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Sobre a Avanti

A AVANTI é uma indústria de tapetes e carpetes que está presente na decoração nacional desde 1978, criando tapetes inovadores, de alta qualidade e design sofisticado. Somos líderes no Brasil no segmento de produtos personalizados, com tamanhos sob medida e com modelos e cores exclusivos.

Ao longo dos anos, tornou-se a empresa mais premiada do seu segmento, através da mescla de equipamentos de alta tecnologia, aliados ao esmero do trabalho artesanal desenvolvido pela AVANTI. São eles: Premio Talento Brasileiro, Museo da Casa Brasileira, Prêmio de Design do Senai-Cetiqt, Idea Brasil, Associação Brasileira de Marketing – Destaque em Marketing, dentre outros.

Nossos tapetes podem ser comparados aos melhores do mundo e disponibilizamos novas coleções para venda online. São modelos com design contemporâneo, combinações de cores que harmonizam com os mais diversos ambientes, preços atraentes e prazos de entrega reduzidos, mantendo a tradição AVANTI de permitir ao cliente escolher as dimensões do tapete, para que melhor se adeque ao seu espaço.

Só uma empresa com anos de experiência e constantes investimentos em qualidade e inovação poderia proporcionar essas condições de comercialização de seus produtos.

Avanti
[Palavra de origem latina]
Adj. 1. Adiante.
2. Para adiante, para a frente.

Nossas Lojas

Ainda não encontrou o que deseja em nosso site?

Visite uma de nossas lojas físicas ou revendas e conheça a grande variedade de tapetes e carpetes com cores e design exclusivos. Também fazemos tapetes customizados, com o desenho que desejar: na Avanti, a imaginação não tem limites!

Para outras cidades, entre em contato com a Central de Atendimento de Vendas - revenda@avantitapetes.com.br - Tel: (11) 3060.2110

  • São Paulo

    Al. Gabriel Monteiro da silva, 887
    Jardim América
    Cep: 01.441-001
    (11) 3060.2110
  • Rio de janeiro

    Casa Shopping
    Av. Ayrton Senna, 2150 (Bloco H - lojas H, I, J) Barra da Tijuca
    Cep: 22.775-900
    (21) 2429.8122

Guia de limpeza

TAPETES E CARPETES DE POLIAMIDA (NYLON) COM TINGIMENTO CONVENCIONAL*

*No tingimento convencional, a cor está presente na superfície do filamento.

Os carpetes/tapetes Avanti podem ser classificados em três tipos de categoria quanto aos processos de limpeza e conservação. Certifique-se com nossos agentes de vendas quanto à categoria na qual o seu produto se enquadra para realizar o método apropriado.

A manutenção e a limpeza de tapetes/carpetes baseiam-se em quatro etapas: prevenção, aspiração da poeira, remoção de manchas, limpeza total. Veja mais informações a seguir.

  1. 1. PREVENÇÃO

    • Limpar as áreas de acesso e transição aos pisos acarpetados, minimizando o arraste de micro grãos para o interior do ambiente.
    • Instalar e limpar barreiras de contenção (capachos etc.) nas áreas de acesso externo, visando obter maior retenção de partículas (sujeira) e umidade.
    • Delimitar áreas de maior risco de sujidade (alimentação, bebidas, fumo etc).
    • Limpar periodicamente os filtros dos aparelhos de ar condicionado.
    • No caso de tapetes, mudar periodicamente a sua posição no chão para que o desgaste sofrido pela circulação das pessoas e pela luminosidade seja igual em todo o produto. Sugerimos de seis em seis meses.
    • No caso de carpetes, instalá-lo somente após o término da obra, principalmente, depois de estar totalmente pronta a parte de marcenaria. Importante: pó de madeira mancha o carpete/tapete irreversivelmente. Para qualquer eventualidade, é sempre recomendável guardar recortes do carpete, que tenham sobrado da instalação.
  2. 2. ASPIRAÇÃO DA POEIRA

    • Não deixar acumular a sujeira. O carpete/tapete não denuncia a quantidade de pó acumulada entre o pelo, fazendo com que o consumidor equivocadamente acredite que seja possível limpá-lo com uma frequência menor do que se limpa pisos duros (ex.: cerâmicas, madeiras, pedras etc.) O ácaro, o grande responsável pela alergia respiratória, está presente na poeira que está sobre o carpete/tapete, mas também está nas roupas de cama, colchões, travesseiros, brinquedos, cortinas etc.
    • Utilizar o aspirador sempre que julgar necessário, visto que ele NÃO prejudica o desempenho e a aparência do carpete/tapete. A necessidade de realizar a aspiração depende da percepção do usuário do ambiente. Uma boa dica é seguir a mesma frequência com que é retirada a poeira dos móveis. Assim, quantas vezes o pó sobre os móveis for retirado, quantas vezes o carpete deverá ser aspirado. Deve-se realizar a aspiração devagar e em toda a área do tapete/ carpete, passando o bocal do aparelho de três a cinco vezes no mesmo local. A aspiração deve ser realizada com maior frequência nas linhas de maior tráfego de pessoas. Preferencialmente utilize aparelhos que possuam: – ”passador”, trata-se de um acessório acoplado ao bocal de aspiração, que levanta as fibras enquanto aspira a poeira; – filtros especiais, que não projetam partículas de poeira em suspensão pela parte traseira do aparelho.
    • Não utilizar escovas e/ou vassouras. Ao passar aspirador, o surgimento de “sombras” é uma característica de carpetes/tapetes de pelo cortado. São áreas claras e escuras que aparecem devido à inversão do sentido das fibras, gerada pela circulação sobre o produto. Para minimizar esse efeito, durante a aspiração da poeira, deve-se passar o aparelho em um único sentido.
  3. 3. REMOÇÃO DE MANCHAS

    É muito importante realizar a remoção imediata de manchas para evitar um dano permanente ao carpete/tapete. Muitas vezes, com produtos simples, de uso caseiro, pode-se conseguir um melhor resultado retirando o material derramado imediatamente; do que empresas especializadas podem fazê-lo depois, quando a mancha já se fixou. Tenha como lema: sujou, limpou. Se não for possível limpar imediatamente, ao menos, deve-se realizar a limpeza diariamente.

    • Com pano de algodão alvejado ou papel absorvente, realize a total absorção do material derramado, antes de lavar o carpete/tapete. Para materiais pastosos ou sólidos, utilize uma espátula ou colher (utensílio não-cortante).
    • Limpe a área afetada com produtos com pH neutro. Preferencialmente, use detergente (louça), mas pode-se usar sabonete ou xampu (produtos de higiene pessoal). É totalmente contraindicado o uso de sabão em pó, limpadores do tipo multi-uso e alvejantes.
    • Sempre coloque o produto de limpeza sobre o pano. Nunca, diretamente sobre o carpete/tapete.
    • Trabalhe da periferia para o centro, evitando que a mancha se espalhe.
    • Não esfregue o carpete/tapete vigorosamente, pois isto pode danificar a textura. Com o pano faça movimentos em uma única direção.
    • Evite molhar em excesso. Absorva o máximo possível de água e de resíduos de detergente, pressionando um pano de algodão alvejado ou papel absorvente. Repita a operação quantas vezes seja necessário.
    • Resíduos de produtos de limpeza podem acelerar o desbotamento dos fios, por isso, recomenda-se aplicar a menor quantidade possível de produto de limpeza e retirá-lo totalmente.
    • Reposicione móveis e transite sobre o carpete/tapete somente após a secagem total. Mantenha o local arejado para que a secagem do tapete/carpete ocorra mais rapidamente.
    • Após a remoção da mancha passe os dedos suavemente nos fios da área afetada para que eles voltem a sua posição original.

    ATENÇÃO

    REFRIGERANTES, VINHO, CAFÉ, POLIDOR, VERNIZ, CERA, GRAXA DE SAPATO E TINTA DE CANETA DEVEM SER REMOVIDOS IMEDIATAMENTE, POIS, APÓS 24 HORAS, OS DANOS NO CARPETE/TAPETE PODEM SER IRREVERSÍVEIS.

    ATENÇÃO

    SABÃO DE COCO NÃO POSSUI PH NEUTRO, PORTANTO, NÃO É INDICADO PARA A LIMPEZA DE TAPETES E CARPETES.

  4. 4. LIMPEZA TOTAL

    Com o tempo e o uso, todo o carpete/tapete acumula sujeira que a limpeza regular não é capaz de remover. Nestes casos, é necessário realizar uma limpeza profunda, com auxílio profissional que deve ser realizado apenas por empresas especializadas indicadas pela Avanti, evitando assim a perda da garantia do produto. Indicamos o processo de limpeza por extração com água: um sistema de limpeza profunda e restaurativa, que atinge a base do carpete/tapete soltando a sujeira e suspendendo-a, e imediatamente sugando-a para o reservatório do equipamento. Ele remove a sujeira pesada, inclusive da base do tapete/carpete, e oferece tempo de secagem de apenas algumas horas. Importante: o ideal é não haver tráfego de pessoas sobre o carpete/tapete por 48 horas, quando ocorre a secagem total. Esse processo é o mais moderno e eficiente, oferecendo as seguintes vantagens: não danifica a textura do carpete/tapete; a evaporação imediata possibilita um processo de secagem muito rápido; a sujeira e os resíduos de produtos químicos anteriormente utilizados são extraídos do carpete/tapete. Observação: para uma limpeza completa, deve-se realizar uma eficiente aspiração da poeira antes de realizar a lavagem; o aparelho de extração deve ser utilizado seguindo a orientação do manual do equipamento.

    PERIODICIDADE

    Recomenda-se a consulta de empresas especializadas que apresentarão um programa de limpeza e conservação adequado para cada produto.

    OBSERVAÇÕES

    Nos primeiros dias de uso, poderá ocorrer o desprendimento de alguns filamentos, em decorrência do processo de fabricação do carpete/tapete e do processo de instalação do carpete. Após a utilização de aspirador de pó por algumas vezes, isto não ocorrerá mais.

    Os tapetes e carpetes Avanti de poliamida (nylon) são produzidos com filamentos contínuos, por isto, não soltam pelos em condições de uso normais.

    IMPORTANTE

    É PROIBIDO O USO DE APARELHOS DE LIMPEZA COM MOVIMENTOS CIRCULARES, CONHECIDOS NO MERCADO COMO “ENCERADEIRAS”. TAMBÉM É PROIBIDO O USO DE APARELHOS DE LIMPEZA A VAPOR.

TIPO DE ACABAMENTO

BAINHA VIRADA

Linhas Art Design, Contemponânea e Sensorial 17mm e 25mm

Tipo de acabamento Tipo de acabamento

MINI FRISO

Linhas Sensorial 40mm e 40mm Plus

Tipo de acabamento Tipo de acabamento

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E-mail

  • sac@avantitapetes.com.br

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Na Avanti Tapetes temos um compromisso com a privacidade e segurança dos nossos clientes.Todas as informações são contidas no cadastro e são de uso exclusivo da Avanti. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Você está em um ambiente 100% seguro!
Todas as informações são codificadas e arquivadas em ambiente interno. Na Avanti Tapetes, todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador, sem intervenção humana. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

Não divulgamos dados de clientes.
A Avanti Tapetes utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções pra você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Avanti Tapetes. Não temos acesso aos dados dos cartões de crédito de nossos clientes.

A Avanti Tapetes utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus associados contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos associados são guardadas num banco de dados separado do sistema que suporta nosso site. Isso torna ainda mais difícil que alguém que entre em contato com a Avanti Tapetes através do site tenha acesso a essas informações. Todos os funcionários da Avanti Tapetes e de empresas contratadas que prestem serviço ao site que tenham acesso a informações pessoais são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las de nenhum outro modo que não seja para desempenhar seu papel na Avanti Tapetes. Enquanto a Avanti Tapetes realiza esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.

CONDIÇÕES GERAIS

A Avanti Tapetes se obriga a fornecer os produtos especificados no pedido efetuado no site www.avantitapetes.com.br. A confirmação eletrônica do pedido efetuado pelo cliente confere validade e concordância do mesmo em relação ao objeto e ao preço final, implicando em plena aceitação das garantias e condições gerais de comercialização. A liberação do seu pedido está condicionada a confirmação do pagamento ou sinal pela instituição financeira, momento no qual o prazo de entrega do produto começará a vigorar.

A Avanti Tapetes não se responsabiliza pelo envio do produto e eventual cancelamento do pedido nos casos de (a) não autorização do débito pela administradora do cartão de crédito, correspondente a compra efetuada pelo cliente; (b) não confirmação do pagamento pela instituição financeira (para pedidos efetuados sob a forma de pagamento por Boleto Bancário e Transferência Eletrônica); inconsistência de dados preenchidos no pedido.

Ocasionalmente as informações contidas neste site podem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionados a produtos, preços e estoque. A www.avantitapetes.com.br reserva o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora sem comunicação prévia.

As cores dos produtos estão sujeitas a pequenas diferenças de tonalidade entre lotes de produção. As especificações técnicas do produto estão sujeitas a pequenas variações, dentro de limites de tolerância do processo de fabricação e podem ser alteradas sem aviso prévio, desde que a qualidade e o desempenho não sejam afetados.

O sentido do desenho do tapete é definido em função das medidas escolhidas pelo cliente (largura e comprimento) na página de personalização do produto. As imagens apresentadas dos produtos não representam fielmente as cores, nem a posição exata do desenho no tapete, uma vez que esta posição irá variar de acordo com as medidas escolhidas pelo cliente.

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações. Os preços dos produtos Avanti Tapetes são cotados em moeda nacional (real) e são válidos somente no território brasileiro.

"De acordo com a Portaria 149/2011 do Inmetro os produtos têxteis fabricados no Brasil poderão ter uma tolerância máxima de 2% sobre a área total do produto (comp x larg).

Todo material visual contido no www.avantitapetes.com.br, como por exemplo: logotipos, imagens, textos, fotografias e outros são de propriedade exclusiva Avanti Tapetes. Estes não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos, distribuídos ou sequer modificados sem prévia autorização.

POLÍTICA DE FRETE

O frete é grátis para as Capitais Rio de Janeiro e São Paulo. O frete incluso no pedido considera entrega de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriado). Não está incluso serviço de reentrega, na ausência de um recebedor ou endereço incompleto/incorreto, cabendo ao cliente o pagamento do mesmo, caso se torne necessário esse procedimento. Este mesmo frete não contempla o içamento do produto.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega (que é informado no fechamento do seu pedido).

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe no seu carrinho de compras o CEP do endereço de entrega, a falta de atenção a estes detalhes pode ocasionar no atraso da mercadoria. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra.

INSTRUÇÕES DE RECEBIMENTO

Não receba o produto caso a embalagem tenha sido violada, pois o tapete pode ter sofrido algum dano. Notifique a Central de Atendimento caso isso tenha ocorrido. Ao receber o pedido verifique se realmente é o produto adquirido. Confira o modelo, as cores e as dimensões. Caso haja alguma inconformidade com o pedido, entre em contato com a Central de Atendimento através do email sac@avantitapetes.com.br. No caso de haver necessidade de devolução do produto, observe atentamente as instruções de armazenagem abaixo.

INSTRUÇÕES DE ARMAZENAGEM

Mantenha o tapete na embalagem. Não retire o tubo do centro do rolo do tapete. Mantenha o tapete na posição horizontal. Não coloque outros produtos e/ou materiais sobre o tapete. Não dobre o tapete. Não guarde o tapete em local úmido. Não permita contato de pó de madeira ou serragem com o tapete.

CONDIÇÕES GERAIS DE COMERCIALIZAÇÃO

A Avanti Tapetes se obriga a fornecer os produtos especificados no pedido efetuado no site www.avantitapetes.com.br. A confirmação eletrônica do pedido efetuado pelo cliente confere validade e concordância do mesmo em relação ao objeto e ao preço final, implicando em plena aceitação das garantias e condições gerais de comercialização.

A liberação do seu pedido está condicionada a confirmação do pagamento ou sinal pela instituição financeira, momento no qual o prazo de entrega do produto começará a vigorar.

A Avanti Tapetes não se responsabiliza pelo envio do produto e eventual cancelamento do pedido nos casos de (a) não autorização do débito pela administradora do cartão de crédito, correspondente a compra efetuada pelo cliente; (b) não confirmação do pagamento pela instituição financeira (para pedidos efetuados sob a forma de pagamento por Boleto Bancário e Transferência Eletrônica); inconsistência de dados preenchidos no pedido.

Ocasionalmente as informações contidas neste site podem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionados a produtos, preços e estoque. A www.avantitapetes.com.br reserva o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora sem comunicação prévia.

As cores dos produtos estão sujeitas a pequenas diferenças de tonalidade entre lotes de produção. As especificações técnicas do produto estão sujeitas a pequenas variações, dentro de limites de tolerância do processo de fabricação e podem ser alteradas sem aviso prévio, desde que a qualidade e o desempenho não sejam afetados.

O sentido do desenho do tapete é definido em função das medidas escolhidas pelo cliente (largura e comprimento) na página de personalização do produto. As imagens apresentadas dos produtos não representam fielmente as cores, nem a posição exata do desenho no tapete, uma vez que esta posição irá variar de acordo com as medidas escolhidas pelo cliente.

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações. Os preços dos produtos Avanti Tapetes são cotados em moeda nacional (real) e são válidos somente no território brasileiro.

"De acordo com a Portaria 149/2011 do Inmetro os produtos têxteis fabricados no Brasil poderão ter uma tolerância máxima de 2% sobre a área total do produto (comp x larg).

Copyright - Todo material visual contido no www.avantitapetes.com.br, como por exemplo: logotipos, imagens, textos, fotografias e outros são de propriedade exclusiva Avanti Tapetes. Estes não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos, distribuídos ou sequer modificados sem prévia autorização.

POLÍTICA DE FRETE

O frete é grátis para as Capitais Rio de Janeiro e São Paulo. O frete incluso no pedido considera entrega de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriado). Não está incluso serviço de reentrega, na ausência de um recebedor ou endereço incompleto/incorreto, cabendo ao cliente o pagamento do mesmo, caso se torne necessário esse procedimento. Este mesmo frete não contempla o içamento do produto.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega (que é informado no fechamento do seu pedido).

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe no seu carrinho de compras o CEP do endereço de entrega, a falta de atenção a estes detalhes pode ocasionar no atraso da mercadoria. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra.

INSTRUÇÕES DE RECEBIMENTO

Não receba o produto caso a embalagem tenha sido violada, pois o tapete pode ter sofrido algum dano. Notifique a Central de Atendimento caso isso tenha ocorrido. Ao receber o pedido verifique se realmente é o produto adquirido. Confira o modelo, as cores e as dimensões. Caso haja alguma inconformidade com o pedido, entre em contato com a Central de Atendimento através do email sac@avantitapetes.com.br. No caso de haver necessidade de devolução do produto, observe atentamente as instruções de armazenagem abaixo.

INSTRUÇÕES DE ARMAZENAGEM

Mantenha o tapete na embalagem. Não retire o tubo do centro do rolo do tapete.

Mantenha o tapete na posição horizontal. Não coloque outros produtos e/ou materiais sobre o tapete. Não dobre o tapete.

Não guarde o tapete em local úmido. Não permita contato de pó de madeira ou serragem com o tapete.

GARANTIAS

A Avanti Tapetes oferece garantia de 6 meses contra qualquer defeito latente de fabricação, desde que devidamente comprovado, para toda a sua linha de produtos, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. Esta garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.

Garantia de 6 meses contra perda de mais de 10% dos fios desde que a manutenção e limpeza sejam realizadas de acordo com as instruções fornecidas no Manual Avanti, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. Obs.: marcas de pressão e/ou sombreamento decorrentes do movimento dos fios da superfície do tapete não são defeitos.

Garantia de 3 meses contra perda de mais de 10% da cor devido à exposição excessiva à luz artificial e/ou exposição eventual à luz solar, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor Ocorrerá perda da garantia nos casos em que se constatar utilização inadequada, utilização em escadas, em halls de entrada, em soleiras de porta e em elevadores, manchas decorrentes do uso indevido de materiais e de processos de limpeza impróprios, cortes, queimaduras, rasgos, secagem ao sol, exposição excessiva ao sol, manuseio e armazenagem inadequados, assim como a utilização do produto embaixo de cadeiras de rodízios sem a devida proteção. Desbotamento desuniforme, marcas d'água / acúmulos de líquido e sujidade.

Em caso de conserto ou substituição do produto, não haverá renovação do período de garantia. O produto consertado ou substituído será coberto durante o tempo restante do período de garantia contratual ou durante o período legal de noventa (90) dias após a troca ou conserto (o que for mais longo)

TROCA E DEVOLUÇÃO

A Avanti Tapetes deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Reclamação de Produto com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

Todo tapete adquirido através da avantitapetes.com.br que demandar eventual reclamação deverá ser notificado através de contato com a nossa Central de Atendimento.

O direito de arrependimento, existente apenas em compras não presenciais, não é considerado para produtos sob medida (personalizados), onde especificações são definidas pelo consumidor final, justamente por sua especificidade.

Vício/ Defeito de Fabricação

Serão aceitas solicitações de troca ou devolução apenas nos casos onde restar constatado vício/defeito de fabricação e neste caso, a solicitação deverá ser formalizada ao nosso SAC em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, observando o prazo máximo de 180 (cento e oitenta) dias de referida constatação do vício/defeito oculto (vício ou defeito que tornem o produto impróprio ao seu uso, ou lhe diminuam o valor). Após a fluência do referido prazo, não serão mais aceitas reclamações.

O tapete será trocado, caso o defeito comprovadamente exista e não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros. A Avanti Tapetes se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado que o defeito foi ocasionado por mau uso do consumidor ou por terceiros.

Para atendimento da solicitação de troca ou devolução, o produto deverá ser enviado completo e intacto: sem uso e sem lavagem, na embalagem original, contendo certificado de garantia e nota fiscal de compra, contendo as seguintes informações preenchidas no verso: nome completo; endereço completo; número do pedido; código de autorização (obtido na Central de Atendimento); nome e código do produto a ser devolvido, motivo da troca; assinatura do cliente.

Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado vício/defeito de fabricação ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente.

OBS:"De acordo com a Portaria 149/2011 do Inmetro os produtos têxteis fabricados no Brasil poderão ter uma tolerância máxima de 2% sobre a área total do produto (comp x larg).

Devolução da Mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida através de transportadora indicada pela Central de Atendimento para o endereço que consta na nota fiscal e com frete pago pela Avanti Tapetes. O prazo para a efetivação da troca por defeito/vício no produto inicia-se somente após o recebimento do produto na fábrica e checagem de suas condições. Caso a reclamação não proceda, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete (ida e volta).

Não serão feitas reposições se comprovado que o produto pode ser reparado de modo a retornar a sua especificação original.

O produto passará por uma análise com prazo máximo de 30 (trinta) dias para sua solução. Este prazo poderá ser ampliado, por convenção das partes, não podendo ser superior a 180 (cento e oitenta) dias.

Disponibilidade do Produto

Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha outro produto similar. Caso o produto escolhido pelo consumidor tenha um preço maior do que o original, a diferença de preço entre os produtos será cobrada. Caso o produto escolhido tenha um valor menor, a diferença será devolvida pela Avanti Tapetes.

Caso o produto esteja indisponível para reposição, a Avanti Tapetes adotará uma das seguintes alternativas: (i) troca por outro produto de valor equivalente, pagando o consumidor a diferença eventualmente constatada ou, no caso de preço menor, com a devolução da diferença apurada ou (ii) restituição ao consumidor do preço e frete pagos.

INSTRUÇÕES DE ARMAZENAGEM

Mantenha o tapete na embalagem. Não retire o tubo do centro do rolo do tapete. Mantenha o tapete na posição horizontal. Não coloque outros produtos e/ou materiais sobre o tapete. Não dobre o tapete. Não guarde o tapete em local úmido. Não permita contato de pó de madeira ou serragem com o tapete.

TROCA E DEVOLUÇÃO

A Avanti Tapetes deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Reclamação de Produto com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

Todo tapete adquirido através da avantitapetes.com.br que demandar eventual reclamação deverá ser notificado através de contato com a nossa Central de Atendimento.

O direito de arrependimento, existente apenas em compras não presenciais, não é considerado para produtos sob medida (personalizados), onde especificações são definidas pelo consumidor final, justamente por sua especificidade.

Vício/ Defeito de Fabricação
Serão aceitas solicitações de troca ou devolução apenas nos casos onde restar constatado vício/defeito de fabricação e neste caso, a solicitação deverá ser formalizada ao nosso SAC em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, observando o prazo máximo de 180 (cento e oitenta) dias de referida constatação do vício/defeito oculto (vício ou defeito que tornem o produto impróprio ao seu uso, ou lhe diminuam o valor). Após a fluência do referido prazo, não serão mais aceitas reclamações.

O tapete será trocado, caso o defeito comprovadamente exista e não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros. A Avanti Tapetes se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado que o defeito foi ocasionado por mau uso do consumidor ou por terceiros.

Para atendimento da solicitação de troca ou devolução, o produto deverá ser enviado completo e intacto: sem uso e sem lavagem, na embalagem original, contendo certificado de garantia e nota fiscal de compra, contendo as seguintes informações preenchidas no verso: nome completo; endereço completo; número do pedido; código de autorização (obtido na Central de Atendimento); nome e código do produto a ser devolvido, motivo da troca; assinatura do cliente.

Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado vício/defeito de fabricação ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente.

OBS:"De acordo com a Portaria 149/2011 do Inmetro os produtos têxteis fabricados no Brasil poderão ter uma tolerância máxima de 2% sobre a área total do produto (comp x larg).

Devolução da Mercadoria
A mercadoria deverá ser devolvida através de transportadora indicada pela Central de Atendimento para o endereço que consta na nota fiscal e com frete pago pela Avanti Tapetes. O prazo para a efetivação da troca por defeito/vício no produto inicia-se somente após o recebimento do produto na fábrica e checagem de suas condições. Caso a reclamação não proceda, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete (ida e volta).

Não serão feitas reposições se comprovado que o produto pode ser reparado de modo a retornar a sua especificação original.

O produto passará por uma análise com prazo máximo de 30 (trinta) dias para sua solução. Este prazo poderá ser ampliado, por convenção das partes, não podendo ser superior a 180 (cento e oitenta) dias.

Disponibilidade do Produto
Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha outro produto similar. Caso o produto escolhido pelo consumidor tenha um preço maior do que o original, a diferença de preço entre os produtos será cobrada. Caso o produto escolhido tenha um valor menor, a diferença será devolvida pela Avanti Tapetes.

Caso o produto esteja indisponível para reposição, a Avanti Tapetes adotará uma das seguintes alternativas: (i) troca por outro produto de valor equivalente, pagando o consumidor a diferença eventualmente constatada ou, no caso de preço menor, com a devolução da diferença apurada ou (ii) restituição ao consumidor do preço e frete pagos.

ANTI-ALÉRGICO

Os tapetes e carpetes Avanti são anti-alérgicos, pois sua composição é 100% sintética.

Os tapetes e carpetes Avanti são compostos por filamentos contínuos que não se desprendem do produto e consequentemente não entram em suspensão no ar, como ocorre com os materiais de fibras cortadas, evitando assim o contato com o sistema respiratório e o desencadeamento de possíveis alergias respiratórias.

Os tapetes e carpetes sintéticos funcionam como um filtro, uma armadilha para os mais diferentes tipos de alérgenos como o pó, pêlos de animais, ácaros, etc. Eles tem a capacidade de reter o pó e os ácaros, ao contrário dos pisos frios.

Por isso, é fundamental entender que não são os tapetes e carpetes que causam alergias e doenças respiratórias, mas sim alguns materiais como as fibras naturais. Os tapetes e carpetes mais recomendados são os sintéticos compostos por filamentos contínuos, dentre os quais a poliamida (nylon) é a matéria-prima mais nobre.

Com relação a manutenção exigida, o fundamental é usar aspirador de pó com regularidade, no mínimo duas vezes por semana, não deixando acumular a sujeira. Como o pó não se vê e não denuncia a quantidade acumulada, é um erro limpar com menor frequência do que um piso cerâmico, por exemplo. Uma boa dica é seguir a mesma frequência com que você retira a poeira dos móveis. Deve-se realizar a aspiração devagar e em toda a área, passando o bocal do aparelho de três a cinco vezes no mesmo local. A aspiração deve ser realizada com maior frequência na área de maior tráfego de pessoas.

Aspirar é a melhor forma de eliminar o ácaro, o grande responsável pela alergia respiratória. Portanto, em um ambiente aspirado com frequência não haverá nenhum problema, podendo inclusive o carpete ser usado em casas com crianças e animais de estimação.

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